1) ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las condiciones generales son los términos que regulan la relación contractual por la que los usuarios que acceden a los contenidos y servicios que la EMPRESA DISTRIBUIDORA LA PLATA S.A. (en adelante EDELAP) que pone a disposición a través del sitio web http://oficinavirtual.edelap.com.ar (en adelante el “SITIO”). En adelante, nombrada como Oficina Virtual.

El usuario al confirmar la casilla «He leído y acepto los términos y condiciones», admite haber leído las presentes Condiciones del Registro y Contratación y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas.

2) OBJETO

El objeto de los presentes términos y condiciones es la regulación de la relación entre los usuarios y la distribuidora que accedan al SITIO, y tengan contratado un servicio con EDELAP ..

3) PARTES CONTRATANTES

3.1.- EMPRESA DISTRIBUIDORA LA PLATA S.A. (EDELAP) con CUIT 30-65787766- 9 y con domicilio a estos efectos en Diagonal 80 N°1001 de la Ciudad de La Plata, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, cuya actividad principal consiste en la distribución y comercialización de energía eléctrica en el ámbito geográfico de los partidos de La Plata, Berisso, Ensenada, Brandsen, Magdalena, Verónica y Punto Indio.

3.2.- USUARIO: Cualquier persona física, de 18 años en adelante, o jurídica, destinataria de los contenidos y servicios del SITIO a cambio de las contraprestaciones que en cada caso se establecieran, según lo dispuesto en el presente contrato y en las normas específicas que reglamentan y complementan a las presentes Condiciones Generales de Contratación.

4) ALCANCE DEL ALTA DE USUARIO – ADHESIÓN A FACTURA DIGITAL

4.1.- Con la creación de su cuenta, el USUARIO creará su identidad digital para gestión en Oficina Virtual, y adhiere al servicio de facturación digital y a recibir notificaciones digitales por este canal de plan conformidad. Consistente en el envío de sus facturas por el suministro eléctrico de forma electrónica a la dirección de correo electrónico registrada en el ALTA DE USUARIO, avisos sobre su suministro y notificaciones e intimaciones de deuda digital como así también avisos de suspensión

4.2.- El servicio de recepción de facturas por correo electrónico es gratuito y sin costo adicional para el USUARIO. Cualquier servicio adicional a los regulados que el usuario desee contratar a futuro podrá ser previsto a su cargo.

4.3.- EDELAP enviará a la dirección de correo electrónico registrada un e-mail con el Asunto “Su Factura Digital está disponible” desde la dirección de e-mail:

oficinavirtual@edelap.com.ar en el que se informará el “link” para acceder a su factura con 10 días de anticipación a la fecha de vencimiento de la misma.

4.4.- El servicio de “Factura Digital” determina que a partir de la fecha del ALTA DE USUARIO dejará de recibir en su domicilio postal su factura en formato papel.

4.5.- El USUARIO podrá también disponer, en cualquier momento y a su requerimiento, de un duplicado de su factura en las oficinas comerciales de EDELAP o ingresando a http://oficinavirtual.edelap.com.ar De igual forma, de no recibir el correo electrónico de “Factura Digital”, el USUARIO podrá gestionar un duplicado de la misma ingresando a http://oficinavirtual.edelap.com.ar, solicitarlo al Centro de Atención Telefónica o en las Oficinas Comerciales de EDELAP S.A.

4.6.- La factura digital es válida como comprobante a los fines fiscales.

4.7.- Es responsabilidad del USUARIO mantener actualizados sus Datos Personales suscriptos en el SITIO. En el supuesto de invalidez, error, o imposibilidad de registro y/o validación de la dirección de correo electrónico informada por el sistema de EDELAP, o que los e-mails que se envían sean devueltos y/o no son recibidos, EDELAP podrá dar de baja el servicio de “Factura Digital” sin previo aviso y proceder a enviar la factura al domicilio postal informado.

4.8.-En caso que el USUARIO quiera actualizar o cambiar los datos del correo electrónico donde se le enviará la información relativa a su factura, deberá desde el portal web en el sector de ”Editar Perfil” proceder a la actualización.

4.9.- EDELAP no será responsable en caso que el usuario no pueda acceder a su Factura en formato electrónico por cualquier desperfecto técnico que la misma o los sistemas de comunicación electrónicos pudieran tener, ni por cualquier otra causa ajena a EDELAP, como así tampoco por cualquier perjuicio que directa o indirectamente se produzca ante la falta de actualización de Datos Personales.

4.10.- La adhesión al sistema de recepción de factura por correo electrónico no tiene incidencia alguna respecto de los medios de pago seleccionado por usted para la cancelación de sus facturas.

4.11.- La adhesión al sistema de “Factura Digital” se encontrará vigente hasta que se revoque el consentimiento de recibir la factura por medio electrónico. La baja al servicio puede solicitarse en http://oficinavirtual.edelap.com.ar o comunicándose al 0810 222 3335. En éste caso, el USUARIO dejará de recibir sus facturas por correo electrónico a partir del próximo ciclo de facturación siguiente a la desactivación de la opción de inscripción en la modalidad digital.

5) CONTENIDOS DEL SITIO

Los contenidos y servicios a los que se refiere el objeto del presente contrato son todos los que se incluyen bajo el dominio http://oficinavirtual.edelap.com.ar a los que el USUARIO accede directamente.

EDELAP no se hace responsable por el uso indebido que el/los USUARIO/S hagan de la información y contenido del SITIO, ni de los instrumentos puestos a disposición, ni de los equipos utilizados por el/los USUARIO/S para la navegación del sitio, siendo entera responsabilidad del USUARIO/s de la página los eventuales perjuicios que a sus intereses y/o al de terceros pudiera causar el uso inadecuado del sitio.

Salvo disposición en contrario, todo el contenido del SITIO, tales como información, materiales, instrumentos, organización de la página, gráficos, dibujos, imágenes y/o archivo de todo tipo, pertenecen EDELAP o a terceros que cedieron lícitamente su derecho de utilización.

6) COMUNICACIONES

El USUARIO acepta que todas las comunicaciones y/o documentos que se emitan y envíen por medio de las cuentas de correo electrónico declaradas, se tendrán por comunicados fehacientemente.

EDELAP podrá cursar comunicaciones con el USUARIO a través de mensajes y/o notificaciones vía correo electrónico, mensajes de texto en teléfonos móviles y notificaciones automáticas en cualquier momento. Entre algunos ejemplos de estas comunicaciones se destacan los siguientes: novedades sobre cuentas que tenga registradas, vencimientos, acciones de morosidad, notificaciones de cortes de suministro etc. El USUARIO podrá dejar de recibir mensajes y/o notificación solicitándolo expresamente por escrito a EDELAP S.A. al correo electrónico o en la sucursal más cercana en su domicilio.

7) CANCELACIÓN DE LA CONTRATACIÓN

El USUARIO podrá proceder a cancelar unilateralmente la contratación del servicio de EDELAP, para lo cual deberá dar de baja el USUARIO registrado.

8) RESTRICCIONES DE USO

8.1.- Se permite únicamente un uso personal e intransferible de las claves de acceso al SITIO.

8.2.- Todos los contenidos del SITIO pertenecen a EDELAP o, en su caso, a terceras personas y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual. Ningún contenido del SITIO, cualquiera que sea su naturaleza, podrá ser publicado, emitido, retransmitido directa o indirectamente en ningún medio o soporte para uso distinto del estrictamente personal, sin contar con la autorización expresa de EDELAP. Por tanto, queda terminantemente prohibida su utilización con fines comerciales, su distribución, así como su alteración o modificación.

8.3.- El USUARIO, en función de su modalidad de contratación, podrá disponer de dichos contenidos e imprimirlos para uso estrictamente personal, no comercial. Al acceder al SITIO el USUARIO acepta no vender, no publicar, no distribuir, no retransmitir ni facilitar ningún acceso a los contenidos del SITIO a terceros.

8.4.- El USUARIO acepta no utilizar el SITIO para ningún propósito ilegal. EDELAP se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso al SITIO sí, en su opinión, el USUARIO utiliza la página web para infringir alguna ley, violar derechos de terceros o incumplir las presentes condiciones de contratación. En caso de producirse descargas masivas de contenidos por parte de un USUARIO, EDELAP se reserva el derecho de cancelar el acceso a www.edelap.com.ar de dicho USUARIO, anular su suscripción, y/o adoptar las acciones legales que estime oportunas.

9) RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

9.1.- El USUARIO es responsable de todos los datos y manifestaciones que incluya en los formularios que envíe a EDELAP así como del contenido de cualquier otra comunicación que emita a esta. El USUARIO responderá de la veracidad de los datos facilitados, reservándose EDELAP el derecho a excluir de los servicios registrados a todo USUARIO que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en derecho.

9.2.- Mediante el envío del formulario de contratación correspondiente, el USUARIO acepta las condiciones de registro y contratación aquí expuestas y se compromete a respetar el uso y las prohibiciones establecidas en las mismas.

9.3.- Sólo podrán contratar las personas físicas mayores de edad, en su propio nombre y derecho, o en el de la persona jurídica a la que represente con poder suficiente.

9.4.- Todos aquellos accesos a las secciones de este SITIO protegidas mediante claves o contraseñas, podrán ejecutarse exclusivamente por los USUARIOS que se encuentren debidamente autorizados. Es por ello que deben tomarse las precauciones necesarias para que su nombre de USUARIO y su contraseña sean privados, como así también desconectarse del SITIO cuando haya terminado la sesión a fin de evitar el uso del mismo por personas no autorizadas. Se considerará válido todo trámite que se efectué con un USUARIO y contraseña oportunamente otorgada. EDELAP no se responsabiliza de los nombres de usuarios que afectan a personas ajenas, están protegidos por marcas registradas u otras leyes o que resultaren vulgares u ofensivos.

9.5- Las solicitudes realizadas en el SITIO implica que quien suscribe se responsabiliza por las facturas que no se encuentran vencidas y pendientes de pago o aún no emitidas a la fecha, como también de los débitos pendientes de aplicación por motivos varios.

9.6-La información ingresada en las solicitudes tendrán carácter de declaración jurada y en cumplimiento de lo indicado en el art. 6o de la Ley 25326. EDELAP podrá solicitar al USUARIO la documentación original para su validación y uso a los fines de archivo en cualquier momento de la vigencia del servicio.

10) RESPONSABILIDAD DE EDELAP

10.1.- EDELAP se compromete a poner a disposición del cliente en el sitio la información necesaria relativa a los productos que ofrece y las condiciones de contratación.

10.2.- El USUARIO acepta que el acceso al SITIO y el contenido del mismo es el existente en cada momento. EDELAP no aceptará reclamación alguna por los contenidos o actualizaciones del SITIO. Asimismo EDELAP se reserva la facultad de modificar y/o actualizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la funcionalidad del SITIO, la información contenida en el SITIO y/o de los términos legales y condiciones de uso.

10.3.- EDELAP no se responsabiliza de los fallos técnicos de conexión de red que puedan provocar daños en los equipos, impedir la conexión o limitar total o parcialmente el acceso del USUARIO al SITIO. EDELAP tampoco se responsabilizará de las averías que se produzcan por sus empresas suministradoras de servicio y que pudieran impedir, interrumpir, y/o demorar el acceso al SITIO.

10.4.- EDELAP, sus empresas vinculadas, sus directivos y/o empleados no asumen ninguna responsabilidad por los daños directos, indirectos, inmediatos, mediatos y/o remotos sean estos accidentales o no, como así tampoco por las pérdidas, ni por los gastos que pudieran originarse como consecuencia de la conexión con el SITIO, o relacionado con cualquier tipo de falla en el desempeño, errores, omisiones, interrupciones, defectos o demoras en la operación o transmisión de datos, presencia de virus informáticos, o fallas de la línea o del sistema. La adecuada utilización de todos los recursos de internet es, sin excepción, de entera responsabilidad del USUARIO del SITIO.

10.5.- EDELAP únicamente responderá por aquellos daños o perjuicios que le puedan ser imputados a EDELAP a título de dolo o culpa grave. En dichos supuestos de responsabilidad de EDELAP, la indemnización no comprenderá el lucro cesante.

10.6.- EDELAP no se hace responsable del contenido de otros sitios cuyas direcciones electrónicas se encuentren disponibles en las páginas del SITIO, o que tengan disponible la dirección electrónica de este SITIO. EDELAP no garantiza el resarcimiento de los daños causados por los sitios referidos en este punto.

11) RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

11.1.- EDELAP se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso al servicio y a los contenidos contratados a aquellos clientes que a criterio de EDELAP contravengan lo dispuesto en las presentes condiciones.

Especialmente, y no taxativamente, EDELAP podrá anular la contratación cuando:

a.- el acceso se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales los enumerados en este contrato.

b.- En caso de inutilización prolongada y continua o inadecuada de cualquiera de los contenidos o servicios que hubieran sido contratados, indicando en este caso al USUARIO, claramente los términos en los que aplicará dicha cancelación.

c.- En caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe.

12) PROTECCIÓN DE DATOS – POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DEL SITIO

El SITIO recoge información de los USUARIOS durante el proceso de registración. Esa información se archiva bajo criterios de seguridad.

EDELAP mantendrá absoluta confidencialidad de los datos personales brindados por los USUARIOS y/o visitantes de la web, según los siguientes criterios:

12.1.- Toda la información personal que el USUARIO ingresa voluntariamente al SITIO durante la inscripción a los distintos servicios brindados se regirá bajo las normas de confidencialidad y privacidad. La confidencialidad y privacidad a que se hace aquí referencia incluyen, no taxativamente, nombre, apellido, dirección, número de teléfono, correo electrónico, sexo, edad, nivel educacional. El USUARIO puede modificar o actualizar esta información en cualquier momento.

12.2.- La finalidad y utilización de dicha información se aplicará para: a) permitir el procesamiento, validación y verificación de las suscripciones; b) para la correcta

liquidación de sus operaciones; c) para el estricto cumplimiento de normas legales, reglamentarias y concordantes, relativas a su condición frente a los diversos tributos en general y a la distribución de energía eléctrica en particular; d) el desarrollo de nuevos contenidos y servicios que satisfagan las necesidades de los USUARIOS; e) contactarse, vía mail o telefónicamente con los clientes a fin de relevar opiniones del servicio por el cual se suscribió y para informar sobre contenidos (novedades de la Empresa) y nuevos servicios ofrecidos.

12.3.- EDELAP S.A. no compartirá la información confidencial excepto cuando haya sido requerido por orden judicial o legal.

12.4.- Los datos personales proporcionados por el USUARIO pasan a formar parte de las distintas bases de datos que EDELAP instrumenta para la administración de los servicios que brinda. Debido a que ninguna transmisión por Internet puede garantizar su íntegra seguridad, EDELAP no puede garantizar que la información transmitida utilizando su servicio sea completamente segura, con lo cual el USUARIO asume este riesgo que declara conocer y aceptar.

12.5.- En el caso de aquellos servicios que requiera el uso de contraseñas, el USUARIO es el único responsable de mantener en secreto las suyas y la información de su cuenta.

12.6.- La salvaguarda de la información personal infantil es extremadamente importante. En razón de las modalidades de los servicios que presta, EDELAP no recauda información de identificación personal de menores.

13) CONTRATO

El documento del contrato entre el USUARIO y EDELAP está compuesto por las presentes condiciones de contratación, el formulario enviado por el USUARIO con sus datos personales y los datos ubicados en EDELAP que completan el presente documento, prevaleciendo frente a cualquier otro acuerdo verbal o escrito previo o simultáneo.

14) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

14.1.- El presente contrato se interpretará y regirá conforme a la legislación Argentina. Sin perjuicio de la normativa específica que resulte de aplicación a los distintos trámites que ofrece el SITIO, todos los usuarios de EDELAP se encuentran sujetos al cumplimiento del Reglamento de Suministro (VER), y el Reglamento de Acometidas que corresponda al a Tarifa Solicitada (VER).

14.2.- EDELAP y el USUARIO se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo del presente contrato, previamente a acudir a la jurisdicción ordinaria del Departamento Judicial con asiento en la Ciudad de La Plata con competencia en la materia.