• Implementamos el sistema SCADA ( Supervisory Control and Data Acquisition Sistem) que posibilita la telemedición y el telecomando de todas las subestaciones y la líneas de Alta y Media Tensión asociadas, desde el centro de control de EDELAP.
Ambos trabajan coordinadamente desde el centro de control, con un moderno sistema de comunicaciones que permite disminuir considerablemente el tiempo total de interrupción por maniobra y facilitar el acceso a las instalaciones con desperfectos.

• Desarrollamos el Sistema de Gestión de Distribución que vincula la base de datos de clientes con la información geográfica y técnica de toda la red de EDELAP, desde las fronteras del sistema hasta la puerta de cada cliente. Esto nos permite agilizar la atención de los reclamos, analizar los efectos de los cambios en la red y se interrelaciona con otros sistemas de la compañía para ejecutar tareas.

• Diseñamos el POE (Plan Operativo de Emergencias) herramienta guía para la rápida acción corrección de contingencias importantes en la red.

Operación comercial
Implementamos un sistema de gestión comercial, íntegramente desarrollado por EDELAP, que permitió:

•Informatizar y mantener on line todas las agencias comerciales, minimizando para los clientes los tiempos de traslado y espera para la solución de diversos trámites.

•Depurar y mantener apropiadamente la base de datos de todos los clientes, con sus respectivas historias de consumos, pagos, etc

•Interrelacionar el sistema de gestión comercial con el área técnica

•Aplicar un nuevo método de lectura computarizado mediante terminales remotas que reciben y transfieren información desde las terminales hacia el sistema central, evitando los errores de lectura, identificación de clientes, etc.

• Incorporamos para la atención del cliente un moderno Call Center, manteniendo el objetivo de priorizar la atención y hacer efectiva la distinción entre cliente y ususarios, canalizar tanto dudas comerciales como operativas en menor tiempo haciendo más eficiente el trabajo de la empresa en ambas áreas.

• Adoptamos nuevas formas de comunicación con los clientes mediante nuestra página web, brindando información comercial , institucional y técnica actualizada.