Las normas ISO establecen una serie de pautas a seguir para lograr la certificación de los procesos.

En nuestro país el IRAM se encarga de realizar las auditorías y de otorgar los certificados según estas normas.

Mediante una rutina de auditorías se controla que los estandares indicados por la norma se estén cumpliendo, se detectan oportunidades de mejora y se señalan para su corrección los desvios.

Al detectar las mejores prácticas en el desarrollo cotidiano del trabajo y comunicarlas al resto del personal, se logra una mejora continua. Esto posibilita un cambio cultual en la organización.



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EDELAP ha certificado de sus procesos según estándares de calidad internacional gracias al trabajo arduo de su personal.

Esta política nos permite trabajar con normas de gestión certificadas y auditables por terceros que posibilitan la mejora continua de la calidad del servicio que brindamos a nuestros clientes.

Sistema de Seguridad en la Vía Pública
EDELAP ha desarrollado un Sistema de Seguridad en la Vía Pública orientado a garantizar la seguridad de sus instalaciones en contacto con terceros, recibiendo la primer certificación otorgada por IRAM a una empresa de su tipo en nuestro país. (ver más)

ISO 14001 Sistema de Gestión Ambiental
La certificación ISO 14001, que se entregó a todos los procesos y áreas de la empresa, tiene como objetivo principal el desarrollo sustentable y el cuidado del medio ambiente. Para esta norma, EDELAP optimizó según estándares internacionales los procesos de gestión y tratamiento de residuos, y realizó una importante adecuación de sus instalaciones.

ISO 9001 Sistema de Transmisión de Alta Tensión
El objetivo de la certificación ISO 9001 es la mejora continua del servicio y la satisfacción del cliente, optimizando costos y tiempos de gestión, alcanzando estándares de calidad internacional. En este caso se aplicó al sistema de mantenimiento en Transmisión de Alta Tensión de la empresa, encargado de asegurar el ingreso de la energía al sistema desde el mercado mayorista eléctrico.

ISO 9001 Sistema de Medición, Lectura, Facturación y Cobranza
El objetivo de la certificación es que los clientes sepan que EDELAP controla estos procesos y asegurarles que los conceptos y montos que se indican en la factura se corresponden con las normas emitidas por el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE). La ISO 9001 establece parametos de calidad y esta orientada a la mejora continua y a la satisfacción del cliente.

Plan Operativo de Emergencias
El Plan Operativo de Emergencias (P.O.E.) es un procedimiento que permite prever las acciones que se deben emprender ante alguna contingencia para conseguir la solución en el menor tiempo posible y de la forma más segura.

Este procedimiento de trabajo entra en vigencia ante cualquier circunstancia que pueda provocar, o haya provocado, interrupciones en el servicio de suministro de energía eléctrica abarcando áreas extensas, gran cantidad de clientes o una demanda de tiempos considerables para la restitución del servicio.

Se actualiza cada año y desde 1999 ha sido auditado 7 veces por el IRAM obteniendo la certificación de conformidad y renovación sucesiva.



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Principal | Contacto
EDELAP - Empresa Distribuidora de Energía Eléctrica La Plata s.a.
Empresa del Grupo AES.